Support
Hjälp och support
Svar på vanliga frågor. Hittar du inte svaret, mejla support@vagnet.se och ange organisationskoden och vad som hände.
Inloggning
Vad behöver jag för att logga in?
Organisationens kod, din e-postadress och ditt lösenord. Organisationskoden får du av din administratör.
Jag har glömt mitt lösenord.
Be en administratör i din organisation om ett nytt engångslösenord under Inställningar, Användare. Är du ensam administratör kontaktar du supporten. Av säkerhetsskäl skickar vi aldrig lösenord via e-post.
Hur lägger vi till en kollega?
En administratör lägger till kollegan under Inställningar, Användare och lämnar över organisationskoden och ett engångslösenord. Vid första inloggningen väljer kollegan ett eget lösenord.
Hur byter jag lösenord?
Öppna menyn med ditt namn och välj Mitt konto.
Jag ser bara Bokningar i menyn.
Medarbetare arbetar med bokningar. Översikt, historik, objekt och inställningar visas för administratörer.
Bokningar
Varför går objektet inte att boka?
Objektet kan vara bokat under perioden. Mellan två bokningar krävs 30 minuters ställtid, och en tidigare bokning som inte är återlämnad blockerar också objektet.
Hur registrerar jag en återlämning?
Välj Återlämning på bokningen under Bokningar och ange tid och betalsätt. Sker återlämningen sent räknas en tilläggsavgift fram, som du kan ta ut eller avstå från.
Kan jag ändra en bokning?
En bokning ändras inte i efterhand. Avboka den och skapa en ny. Avbokningen sparas i historiken tillsammans med ett avbokningsbesked.
Dokument
Var hittar jag bokningsdokumenten?
Dokumenten öppnas från bokningen och från Historik, där även tidigare versioner finns kvar.
Hur ändrar jag hyresvillkoren?
Administratörer ändrar villkoren för släp och fordon under Inställningar. Nya villkor gäller för bokningar som skapas efter ändringen.
Skicka aldrig personnummer eller andra uppgifter om hyrestagare via e-post. Se också kontaktsidan.